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第5部 セキュリティと運用・第15章

規程・監査・資産管理

★★☆ 重要5トピック・面接 3問

会社としての IT のルールと、それを守っていることを示す方法を押さえる。

15.1ISMS と監査

用語★★☆ 重要
ひとことで

情報セキュリティのルールを決め、守り、見直す仕組み。監査では記録で証明する。

ISMS(情報セキュリティマネジメントシステム)は、情報を守るためのルールを決め(Plan)、実行し(Do)、守られているか確かめ(Check)、直す(Act)をくり返す仕組みです。国際規格 ISO/IEC 27001 の認証を取ると、取引先に「きちんと管理している」ことを示せます。個人情報の管理に絞った国内の制度には、プライバシーマーク(Pマーク)があります。

決めて、やって、確かめて、直す を繰り返すPlan:決めるリスク評価・規程Do:実行する運用・教育・記録Check:確かめる内部監査・審査Act:直す是正・見直し記録が証拠
ISMS の PDCA サイクル
ISMS(ISO/IEC 27001)プライバシーマーク
対象会社の情報資産全体(範囲は自社で決められる)個人情報
基準国際規格日本の規格(JIS Q 15001)
向いている場面取引先・海外から管理の状況を求められる個人情報を多く扱う、国内の消費者向けの事業

面接ではこう答える

ISMS は、情報を守るためのルールを決め、実行し、守られているか確かめ、直す、という PDCA をくり返す仕組みで、国際規格の ISO/IEC 27001 の認証を取ると取引先に管理の状況を示せます。個人情報に絞った国内の制度にはプライバシーマークがあります。審査では、ルールがあるかより、ルールどおりに運用している記録が見られます。だから情シスは、棚卸しや研修、バックアップの訓練の記録を日ごろから残します。

ひとことで

基本方針・規程(対策基準)・手順書の3段で作り、リスクから管理策を選び、実際の運用に合わせて書く。

上の段ほど変えにくく、下の段ほど現場で直しやすく基本方針なぜ守るか・経営の約束。数年に一度見直す規程・対策基準何を守るか。アカウント・端末・情報の区分・委託先など手順書どうやるか。現場の運用に合わせてこまめに直す
情報セキュリティの規程の3段の構成
  • 3段の構成:基本方針(なぜ守るか・経営の約束)→ 規程・対策基準(何を守るか。アカウント・端末・情報の区分・委託先など)→ 手順書(どうやるか)。上の段ほど変えにくく、手順書は現場で直しやすくします。
  • リスクから決める:どんな情報資産があり、何が起きると困るかを洗い出し(リスクアセスメント)、その対策として管理策を選びます。ISO/IEC 27001 の附属書 A の管理策の一覧を、漏れの確認に使います。
  • 実態に合わせる:守れないルールは、作った時点で違反になります。テンプレートをそのまま使わず、実際の運用(MDM で強制している・IdP で棚卸ししている)を書きます。

面接ではこう答える

情報セキュリティの規程は、なぜ守るかを書いた基本方針、何を守るかを書いた規程や対策基準、どうやるかを書いた手順書の3段で作ります。上の段ほど変えにくく、手順書は現場で直しやすくします。中身は、どんな情報資産があり何が起きると困るかを洗い出すリスクアセスメントから決め、ISO/IEC 27001 の附属書 A の一覧で漏れを確かめます。守れないルールは作った時点で違反になるので、MDM で強制しているなど実際の運用を書きます。

認証の審査は、初回の審査のあと毎年の維持審査と3年ごとの更新審査があり、社内の担当者による内部監査も行います。

よく見られる記録情シスで用意するもの
アカウント・権限の管理入退社の処理のチケット、棚卸しの記録と承認
端末・資産の管理資産台帳、MDM の暗号化・更新の状況、廃棄の証明
教育セキュリティ研修の受講の記録、訓練メールの結果
インシデント起きたことの記録と再発防止
委託先・SaaS導入時のセキュリティの確認、定期的な見直し
バックアップ・BCPバックアップの状況と、戻す訓練の記録

記録は審査の直前に作るのではなく、チケットや棚卸しの結果として日ごろから自然に残る仕組みにしておくと、監査の準備が軽くなります。

15.4資産管理と BCP

用語★★☆ 重要
ひとことで

PC・ライセンス・アカウントを台帳で管理し、災害や障害時にも業務を続ける計画を作る。

IT 資産管理は、会社が持つ IT のもの(端末・ソフトのライセンス・SaaS・アカウント・ネットワーク機器・データ)を台帳で把握することです。何があるか分からないものは守れず、費用のむだも見えません。ISMS の土台でもあります。

台帳主な項目突き合わせる先
端末管理番号・シリアル・使う人・購入日・状態MDM の端末一覧
SaaS・ライセンス名前・持ち主・契約の期限・数・扱うデータ・SSO の有無経費の明細・IdP
ネットワーク機器・サーバー機種・設置場所・ファームウェアの版・保守期限(EOL)監視の対象の一覧
情報資産どこに・何の情報が・どの区分(公開・社内・機密)で・誰が管理リスクアセスメント

台帳は「自動で集まる元の一覧(MDM・IdP)」と定期的に突き合わせ、手で書く項目はできるだけ減らします。

バックアップと復旧(3-2-1 ルール)

面接ではこう答える

IT 資産管理は、端末、ライセンス、SaaS、アカウント、ネットワーク機器、データといった会社の IT のものを台帳で把握することです。何があるか分からないものは守れず、費用のむだも見えません。台帳は手で書く項目をできるだけ減らし、MDM や IdP、経費の明細のような自動で集まる一覧と定期的に突き合わせます。ISMS の土台でもあります。

ひとことで

災害や大きな障害のときに、大事な業務を続けるための計画。業務ごとに RTO・RPO を決め、IT を準備して訓練する。

どこまでのデータを、どれだけの時間で戻すか障害が起きた最後のバックアップ業務の再開RPO:失ってよいデータの量RTO:止まってよい時間業務ごとに決め、バックアップの間隔と復旧の手順をそれに合わせる
RPO と RTO の意味

BCP(事業継続計画)は、災害や大きな障害のときに、大事な業務をどう続けるかの計画です。業務ごとに、どれくらいの時間で戻すか(RTO)、どこまでのデータの消失なら許せるか(RPO)を決め、それに合わせて IT を準備します。

起きること備え
地震・感染症で出社できない全員が在宅で働ける(ノート PC・SaaS・ゼロトラスト)、オフィスに置くサーバーを減らす
本社の回線・電源が止まる回線の二重化、UPS、クラウドへの移行
IdP やメールの SaaS が止まる連絡手段の予備(別のチャット・電話の連絡網)、非常用の管理者アカウント
ランサムウェア変更できないバックアップ、戻す順番と訓練、紙での業務の手順
情シスの担当者が動けない手順書と、管理者の権限を持つ人を2人以上

計画は作って終わりにせず、年に一度は連絡網の確認やバックアップから戻す訓練をして、実際に動くかを確かめます。

面接ではこう答える

BCP は、地震や感染症、大きな障害、ランサムウェアのときに、大事な業務をどう続けるかの計画です。業務ごとに、何時間で戻すかの RTO と、どこまでのデータの消失なら許せるかの RPO を決め、それに合わせて IT を準備します。情シスとしては、在宅で働ける環境、回線の二重化、連絡手段の予備、変更できないバックアップ、管理者の権限を2人以上が持つことなどを用意します。計画は年に一度は訓練して、実際に動くかを確かめます。

この章のまとめ

🖨 まとめシート(印刷・PDF)
  • ISMS・Pマークなどの認証と監査への対応
  • IT 資産の管理と BCP
  • ISMS と監査:情報セキュリティのルールを決め、守り、見直す仕組み。監査では記録で証明する。
  • 規程の作り方(3段の構成):基本方針・規程(対策基準)・手順書の3段で作り、リスクから管理策を選び、実際の運用に合わせて書く。
  • 資産管理と BCP:PC・ライセンス・アカウントを台帳で管理し、災害や障害時にも業務を続ける計画を作る。
  • BCP(事業継続計画)と IT の備え:災害や大きな障害のときに、大事な業務を続けるための計画。業務ごとに RTO・RPO を決め、IT を準備して訓練する。

この章のクイズ

面接ではこう聞かれる

まず答えを見ずに声に出して答え、そのあと開いて比べる。

Q1ISMS の監査に向けて準備することは?

模範回答

大きく3つを準備します。1つ目は規程で、今の運用と合っているかを見直します。書いてあるのに実際はやっていないことが一番の指摘の対象になるので、守れないルールは運用に合わせて直します。

2つ目は記録です。入退社のアカウント処理のチケット、アカウントの棚卸しと部門長の承認、資産台帳と MDM の暗号化の状況、研修の受講の記録、インシデントと再発防止、委託先の確認の記録を、すぐに出せるようにまとめます。3つ目は運用の実態で、審査では担当者への質問や画面での確認もあるので、関係者が手順を説明できるか、内部監査で事前に確かめ、見つかった不備は是正の記録まで残しておきます。

深掘りされたら

  • 内部監査で不備が見つかったらどうしますか?

見られているポイント規程・記録・運用の実態

Q2IT 資産の台帳を、正確に保つにはどうしますか?

模範回答

手で更新する台帳は必ずずれるので、自動で集まる元の一覧と定期的に突き合わせます。端末は MDM の一覧(シリアル番号・最終通信・使う人)、アカウントと SaaS は IdP と経費の明細を使います。

入社・退職・異動・修理・廃棄の手続きの中に台帳の更新を組み込み、チケットで記録します。四半期ごとに突き合わせて、台帳にあるのに MDM にない端末(所在不明)や、その逆を探して直します。

深掘りされたら

  • 所在の分からない端末が見つかったら?

見られているポイント自動の元データとの突き合わせ・手続きへの組み込み

Q3BCP の中で、情シスとして準備することは?

模範回答

業務ごとに、どれくらいの時間で戻すか(RTO)と、どこまでのデータの消失なら許せるか(RPO)を業務の担当と決め、それに合わせて IT を準備します。

例えば、出社できなくても全員が在宅で働けるようにノート PC と SaaS とリモートアクセスを整えること、回線と電源の二重化、変更できないバックアップと戻す手順、IdP やメールが止まったときの連絡手段の予備、管理者の権限を持つ人を2人以上にすることです。年に1回は連絡網やバックアップから戻す訓練をして、実際に動くか確かめます。

深掘りされたら

  • RTO と RPO の違いは?

見られているポイントRTO・RPO から決める・具体的な備え・訓練